Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Grazie per aver scelto Healivora. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla spedizione e alla consegna dei tuoi ordini.

1. Elaborazione dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, il nostro team provvederà a elaborarlo nel minor tempo possibile.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una conferma di spedizione tramite e-mail, quando disponibile, insieme alle informazioni per il monitoraggio della spedizione.

2. Tempi di consegna

Per le consegne in Italia, il tempo di consegna stimato è generalmente di 7–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dal controllo di Healivora, come ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze impreviste.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili saranno indicati al cliente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e saranno soggette alle condizioni specificate nella relativa offerta.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracking tramite e-mail dopo la spedizione dell'ordine.

Il tracking può richiedere un certo periodo di tempo prima di mostrare i primi aggiornamenti.

Il cliente può utilizzare il numero di tracking fornito per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio del corriere.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Se l'indirizzo fornito contiene errori o informazioni incomplete e ciò comporta un ritardo, una mancata consegna o la restituzione del pacco, Healivora non può essere ritenuta responsabile per il problema nei limiti consentiti dalla legge.

Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

healivora@gmail.com

Faremo il possibile per assisterti, ma non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo dopo che l'ordine è stato spedito.

6. Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo stimato, contattaci a:

healivora@gmail.com

Fornisci il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo le informazioni disponibili.

7. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo innanzitutto di verificare:

• L'area intorno all'indirizzo di consegna

• La cassetta postale o il luogo abituale di consegna

• Eventuali consegne presso vicini o altre persone autorizzate

• Le informazioni fornite dal corriere

Se non riesci a trovare il pacco, contattaci tramite healivora@gmail.com fornendo il numero dell'ordine.

8. Pacchi danneggiati

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di documentare le condizioni del pacco e del prodotto, ad esempio tramite fotografie.

Contatta Healivora il prima possibile all'indirizzo:

healivora@gmail.com

Indica il numero dell'ordine e allega, se possibile, fotografie del danno.

9. Ordini con più prodotti

Nel caso in cui un ordine contenga più prodotti, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente e potrebbero arrivare in momenti diversi.

Questo può verificarsi quando i prodotti vengono elaborati o spediti da strutture o fornitori differenti.

In questo caso, il cliente potrebbe ricevere più numeri di tracking.

10. Spedizioni internazionali

Quando disponibili, le spedizioni internazionali possono essere soggette a tempi di consegna differenti e a eventuali procedure doganali.

Eventuali dazi, imposte o altri costi applicabili alla spedizione internazionale saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci:

Healivora
E-mail: healivora@gmail.com

Ti invitiamo a indicare sempre il numero dell'ordine nella comunicazione per permetterci di assisterti più rapidamente.

Healivora si impegna a fornire un servizio di assistenza trasparente e a gestire le richieste dei clienti nel modo più rapido possibile.